先週日本に向けて出向する予定だった中国発のクルーズ船が、台風のため行き先を韓国に変更したそうです。このニュースを見た中国人のコメントをご紹介します。
[記事]
米ロイヤル・カリビアン・インターナショナル（ＲＣＩ）が運航する客船「クアンタム・オブ・ザ・シーズ」による中国発日本行きのクルーズツアーが、台風の影響を受けて韓国行きに変更となった。変更となったのは２３日出発分で、変更の決定はその前日。参加予定だった中国人ら数百人がＲＣＩに旅行代金の全額返金など賠償を求めているが、同社は「不可抗力だ」として賠償に応じない姿勢だ。上海紙・労働報の報道として、東方網が２４日伝えた。
報道によると、このツアーはもともと、中国の港を出発後、広島、横浜、神戸をめぐって中国に戻る予定だったが、台風の影響を受けて行き先を韓国の仁川、釜山に変更した。
ツアー申込者のうち４６７２人は乗船し、数十人はＲＣＩが提示するクーポンなどによる一部補償に応じたが、数百人が２３日、港に集まり、ＲＣＩに全額返金などを求めて抗議した。参加予定だったある人は２２日、インターネット上に「家族が半年以上前から楽しみにして、仕事や宿題をがんばったのに、すべて水の泡になってしまうというのか？」と不満をぶちまけた。
またほかの参加予定者は「百貨店でお洋服を選んで、お金を払った後、いきなり『品切れ』と言われて、無理やり好きじゃないほうを渡されたのと同じだ」「安全のためだと理解しているが、全額返金を希望しているだけ」と語った。
ＲＣＩ側は「乗客の安全が第一なので、クルーズ業界では天候によって行き先を変更することがよくある。不可抗力のため、国際的な慣例に従い、全額返金などの賠償は行わない」と説明している。
記事引用元: http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20150825-00000009-xinhua-cn
コメント引用元: http://comment.news.163.com/news3_bbs/B2BQNLVB00014AED.html
※ 5個以上のGoodがあるコメントについて、Goodの数を載せています
※ Badの数がGoodの数の10%を越えているものについてはBadの数も載せています
※ 下記コメントで言及されている事柄の事実確認は行っておりません。真偽の判断はみなさまでお願いします
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■ 広西さん
は？不可抗力？サービスを提供できないなら迷惑料を上乗せして返金するべきだろ。クーポンとかナメてるの？こんな会社二度と使わねーよ [345 Good]
■ 上海さん
張家界2泊3日のツアーが上海近郊日帰りツアーになって返金がなかったら、そりゃ怒るよな [345 Good]
（訳者注: 張家界・・・中国湖南省の北西部に位置する景勝地です。カルスト地形の奇観で知られ、一部が「武陵源自然風景区」として世界遺産に指定されています）
■ 貴州さん
そりゃ行き先が日本から韓国に変わったら怒るだろ。日本を罵っているのは愛国者だけ。ちなみに愛国者は日本製品が大好き [341 Good]
■ タイ在住さん
その通り。日本製品不買運動なんか口だけで誰も本当にやったりしないけど、中国製品不買運動はみんな割と真面目に実行している
■ 在日中国さん
韓国で全員で「Takeshima is Japanese Territory!!」って叫べば日本に行けたかもよ？ [286 Good]
■ 安徽さん
消費者の権利は保護されるべき。韓国に行きたくない人に対しては全額返金が妥当 [239 Good]
■ 寧夏さん
残念だけど、クルーズ船の運行目的はクルーズすることなんだよね。目的地に上陸することは二の次。クルーズ費用と日本への渡航費用を別項目にすればよかったのに [211 Good]
■ 上海さん
その通り。勘違いしている人も多いけど、クルーズ船はただの交通機関ではなく、それ自体がレジャーの目的だ
■ 吉林さん
将来使えるクーポン券？もう一度行こうと思う人がいるとでも思っているのか？ [161 Good]
■ 湖北さん
んー、このケースは船会社は何も悪くない気が・・ [81 Good]
■ 中国さん
そんなに日本が好きなの？日本に行けなければ死ぬの？ [56 Good]
■ 江蘇さん
レストランに888元（約17000円）のロブスターフルコースを予約して食べに行ったら、品切れという理由で勝手に288元(約5000円)のザリガニのコースに変更されて、お詫びとしてフルーツの盛り合わせは出てきたけど差額は返金されずに次回の割引クーポンを渡されて「またのお越しをお待ちをお待ちしております」って言われたとする。二度と行くかヴォケ！ [12 Good]
■ 上海さん
20万円のツアーが勝手に数万円のツアーの内容に変更されたんだよね。そりゃ怒るだろ [11 Good]
■ 広州さん
台風のせいといえどもツアーを履行できなかったのであれば全額を返済するべき [11 Good]
■ 山西さん
天候不良を理由に運行がキャンセルになった場合、鉄道でも飛行機でもキャンセル料なしでの払い戻しになるよな [8 Good]
■ 北京さん
クルーズ船ではクルーズ自体がサービスだからね。一般的な交通機関とはわけが違う。この対応は仕方がないだろ [7 Good]
■ 江蘇さん
バカめ。長江のフェリーと同じ目に遭いたかったのか？ [6 Good]
■ アメリカ在住さん
これは全額返済のケースだと思う。アメリカではついでに謝罪までついてくるはず [6 Good]
■ 中国さん
フェリーに乗ること自体が目的だからこの対応は妥当といえる [5 Good]
■ 黒龍江さん
日本に行けないからといって行き先をわざわざ韓国にするところにフェリー会社の悪意を感じる
■ 遼寧さん
韓国には行きたくないし、返金もしてくれない。完全に詰んだな [6 Good]
コメント
・・・・・・・・。
差額相当分は、返金されるべき。
これがチャイナリスクってやつか
1板に帰港
流石にこれは乗客に同情したｗ
「中国・敦煌莫高窟ツアー」が「韓国・石窟庵ツアー」に変えられたら
温厚な俺でも暴れるだろうなあ
安全面を考慮したら仕方ない
死ぬよりマシだからな
とは言えアフターケアが最悪だから不満が出るのも理解出来る
安全面考えたら韓国のほうが・・・ｗ
上陸してからがヤバそう。生牡蠣食わされて腹壊したりとか
悪天候でも無茶して船沈めた韓国よりは最近の中国はマシっていう。
気の毒、、
まあ日本人でも上海や大連・青島行きを仁川行に替えられたら
距離があんまり変わらなくても怒るわな。
それだけ見るものないからな。
行き先変える←わかる
金は返さない←は？
行き先変わることに同意したなら、返金されるわけねーだろ。
同意しなくても金は返ってこない模様
中止にして返金しろや
wwww
クルーズ船だから、この対応で当然・・・てのが正解。
べつに中国じゃなくても同じ対応になる。
これが正解になってる事が問題なんだろ
韓国行きだとしたら申し込んでいなかった というのは正当な理由
どこに行くかわからないクルーズ船です と謳っていない限り客は船に乗る事だけが目的で金を払う訳じゃないのは明白
シェフのきまぐれサラダじゃあるまいし
企業が持つべきリスクを客に持たせて それが常識 では納得出来ないでしょ
リピーターになる人物を手放せる勇気がすごい
これだよなー。
日中のコメどおり、クルーズ側はこれやっても違法ではないし、訴えられても勝てる。
でも確実に信用を失ってリピーターは減る。
お客さんも台風でしょうがないと重々承知なわけだし、本当にお客さんを満足させるならクルーズ自体を中止して全額返金する選択肢はあった。
でもしなかったあたりすごいわ。
まぁ、台風の中を突っ切ったら元寇の朝鮮船みたいになるしな・・・
海上の台風はマジヤバイ、酔うとかじゃなくて船がひっくり返って
荒れた海に投げ出されたら、ほぼ間違いなく死ぬからな。
まぁ、せっかく休暇や貯金をして楽しみにしていた旅行が
韓国行きになって返金すらされないとなれば怒って当然。
クーポンなんざ貰っても二度と利用しないってのも同意する。
行き先が韓国じゃなくて払い戻しが行われたなら
それほど理不尽でもなかっただろうにね。ツアーの対応が悪い。
遊びに行くつもりがイキナリ地獄だもんね。
お金払っていくとか苦行でしかない。
あんなに楽しめなかった海外出張は他にないよ。いまんとこ。
仕方ないから参加したとしても船から降りる理由がないよね。
クルーズ船の中の方が快適だろうし嫌な思いもしない。
世界一周ツアーでこういうのは普通だけど、中国－日本の短航路だと返金に応じるべきかもな。
これが逆(韓国→日本）なら大喜びだったろうに。
この間釜山行きが鳥取の僻地(失礼)行きに変更された例があったけど、特にクレームは出なかったみたいな。
ロブスターの例えが分かりやすいな
ピントずれてるけどね
クルーズのメインはクルーズであって目的地はせいぜいデザート程度
主目的が日本での旅行なら素直に飛行機を使うべき
確か、指定のクルーズ船の乗客に対して、日本がビザ免除措置とかやってなかった？
飛行機選ばなかった理由はそれじゃないかな？
乗客にとっては、クルーズは「ビザなしで日本へ行く手段」であって「目的」じゃなかったんだろうね。
まあどっちにしろ、そんな勝手な事情は考慮されないだろうけどｗｗｗ
炊飯器たちが売れずに残念
危険なので韓国行きます→危険なので運航取り止めで返金します
じゃダメなの？
自分も韓国に連れてかれるくらいならＵターンして帰るほうがマシだわ
なんのための保険だよ。いや入ってないのかこの会社。
>>18
だよな。
日本から韓国だとさすがに価格差が大きすぎるだろ。
差額で相当儲かったんじゃないのか？
日本嫌いなんだから
韓国に行けて嬉しいでしょ
出航後の悪天候などによる寄港地変更はクルーズ船では普通のことだし、返金に応じないという対応も国際的な慣例に基づいてはいる。
しかし、出航前の全寄港地変更に関してはキャンセル等に応じるのが国際的な慣例だと思うけどね。
ロブスターとザリガニの例えが面白かった。
私だったら、全額返金されてもザリガニは食べたくない（韓国へ行きたくない）けど。
×クルーズ
◯ヘルダイブ
日本寄港を商品として客集めしたハズだよな。
不可抗力とはいえ結果的に商品を提供できなかったんだから、返金すべきだろうな。
不測の事態が生じた場合は、客に押しつけるのではなく会社が負担すべきだろ。
日本に行きたくて何年もかけて貯金したのかもしれないし可哀想だよな
韓国とかwwww
バツゲーム以外の何物でもないなwww
おめでとう チュウゴク
消えても時々 思い出してやらん
乗船してないのにキャンセルできないなんてひどい話だ
乗船してからの行き先変更じゃなくて良かったと思うしか
韓国以外に選択肢は無かったのか・・・
それは同情するな。
日本の収入も結構減ったなこりゃ
なんやこいつら、集金ペイの顔に泥塗り捲りじゃねーかよ
仲良くしろよ
クルーズ会社に罪はないだろ
台風で危険なら行き先を変える
むしろ急な入国を受け入れてくれた韓国に感謝しろ
クルーズで寄港変更は受け入れるのが慣習
でも契約上でもっとはっきりさせとくべきかも
日本の風土を理解して
契約書に
「劣化朝鮮へ変更になる場合が有りますねん」
と記しておけばいいだけの話。
釜山に行けるなら
福岡や瀬戸内海通って神戸や大阪
行けるだろw
日本の気候を理解してなかった船会社の負け
船がデカイだけに急には止まらないんだろうな
出発準備とか人員の配置済みでにっちもさっちもって所か
クルーズなんてしたことないから分からんがこういうもんなのか？
あまりに理不尽すぎる気がするが。
そりゃぁ、台湾に行くきまーすという旅が台風の影響で韓国にしまーすとなったら発狂するわｗ
これ、確か乗船しなくても返金しないんだよねぇ。
まあ規則的に正しいってのは分かるが、だからと言って納得できるかと言われればねぇｗ
台風の影響で日本に行けないってのは分かる。
クルーズは船に乗ることそのものが目的だってのもわかる。
行き先を韓国に変更ってのがわからない。
安全を考慮するなら中国近海を周遊してればいいじゃん。
船に乗ることそのものが目的なんだろ？
日本人的には、台湾旅行が中国旅行に変更されたようなもんか？
確か、逆パターンもあったような。
韓国行きが、天候理由で境港に変更。
ほんでもって、現地で爆買い発生。小売店大喜び。
ワロタw
クルーズ自体が目的だからって理由はわかるけどさ、韓国だぜ？
そりゃねえだろ
ロマンもなにも吹き飛ばしてどうすんだよ
天国から地獄に・・・・まさにこれの事なのね
乗客の気持ちはすごくわかるが
これは法的にも問題ないし、しょうがないだろ
クルーズ船の行き先が天候などで変更になることなんてさして珍しくもない
別に韓国を馬鹿にするわけじゃないけど
楽しみにしてた旅行は気の毒だなぁ
もし機会があればまたぜひ来てください
韓国でも良い旅を
これは可哀想だな、行き先をグアムあたりまで行ってやればよかったのにｗ
グアムに行けるなら日本に来るだろｗ
また神風が吹いてしまったか
天国から地獄へw
まあ、本物の地獄は中獄だけどなw
差額がクーポン券ていうのはどういうことだ！？
船内のサービスですぐ使えるのかな。
使えなくて「次回使えます」だったらそりゃ怒り狂いますけど。
韓国嫌いな人はそりゃ怒るだろ。
それにしてもクルーズ旅行ブームなんて羨ましい。
クルーズ船はクルーズ自体が目的といっても
行き先が日本だと言うことを宣伝文句として使っていたなら、やはり半額くらい返金すべきだと思うなぁ。
「天候などやむを得ない事情により目的地が変更にある場合がございますが、その場合もご返金はいたしません。」
って書いてなかったの？
FAQに普通に書いてあるし、予約入れるときだって言ってると思うよ
騒ぐ人間に限って注意事項をろくに確認しないのは世の常
変更じゃなくて延期にすればよかったのに。
クーポンをオクで売れば
申し訳ないけどワロタw
まあそらそうか
韓国だもんな
契約時の規約に「天候不良等により航海の安全が保てない場合は、行き先が変更になります」って、多分書いてあるだろうな
これはあれだ。
ハワイとかで良くある星空ツアーみたいなもんで、天気悪くて星が見えないこと多々あるけど、
他に楽しめるイベント詰めてみれなくても楽しめる前提のツアーとかあるよね。
あれと同じレベルだよね。
まー、星空ツアー系は綺麗に星が見えるのって10回に1回位しかないのに成り立ってる不思議ｗ
＞他に楽しめるイベント詰めて
それがないから問題なの
神風だね
正直、韓国から日本へ変更して鳥取のイオンで爆買いするよりは、
韓国の釜山で爆買いするほうが良い買い物は出来る気がするが…
まあ確かにアメリカに行くはずだったがメキシコに変更…となったらがっかりするな
予定を組み直す時間すらないからあまり楽しむ余裕持てないし
クルーズ側は、変更になった場合のツアー内容を予め提示しなかったのか？
日本ツアーだが、天候不順で韓国に変更になる場合もあり、その場合はこの日程になります、と説明するべきだろう
返金できないのなら、その価格に見合った内容のプランを提案することはクルーズ側の義務だろ
韓国を見ておくのも良いだろ、滅ぶかも知れんし。
これはさすがにお客さんに同情する。
代替地が韓国でなく、うまく台風の進路を避けて
せめて日本の違う港だったらと思うわ。
まあ受け入れ側の問題もあるかもしれないが。
港湾使用料とかの関係かな？
台風の進路はある程度予測できるのだから、他の都市でも良さそうだが。
よりによって韓国ですか。ご愁傷さま。
日本(東京)行きが日本(大阪)なら我慢できるかもしれない
日本行きが朝鮮行きになったら我慢できる訳がないw
「この値段で朝鮮行きなら、そもそも契約しない」
ってのが普通の言い分だろう
出港前であれば行き先変更ではなく、中止にして返金が妥当だろうな
会社が儲けようとして強行しただけw
本来日本に行くはずが韓国に変更されるなんて天国から地獄に突き落とされた気分だろうな。
これはわざとだよ。
そのためにパククネ政権は日本の入国許可があれば、韓国はフリーパスって政策を打ち出している。
だから、それとなく理由が出来そうなら、わざと韓国に変更している。
中国の業者に、韓国から便宜を図って欲しいというお願いと、キックバックなど条件みたいなものが提示されてるはずよ。
おお！そうであった。
危うく自分も『お人好しの日本人』になるところだった。
ナイス分析。
その通り。日本製品不買運動なんか口だけで誰も本当にやったりしないけど、中国製品不買運動はみんな割と真面目に実行している
笑った。
この場合中止して返金か、延期して行けない方に返金が妥当だろうな。
客にリスクを負わせるのはおかしいと思うぞ？
船会社の運営に掛かる人件費は客は関係ないからな。
ま～中国企業に期待はしませんが。
中国企業じゃなくてアメリカ企業なんじゃ内の？
中国人へ
日本のツアー会社に頼め
韓国でマーズが流行ってる時にやはり韓国行きを日本行に変更した中国の客船があったよな？
あの時の会社側の対応と客はどんなだったんだろう？
いきなり大型客船に寄港された日本の町側の話ばかりでその辺の話が無かった気がする
キムチ爆買い
差額を返金とか乗らない人には全額ないし少しキャンセル料を引いたモノを…ってならないもんなのかねー？
全額じゃなくても、差額分の返金くらいはしてくれても良さそうなのにね。
この件ではチャイニーに同情するよ。
「地獄のおちろ！」って言われたも同然だからなぁ。しかも自腹で。
朝鮮すっげえ言われ様w
ディズニーランド行く予定が
近所の公園になったくらいの
落胆ぶりなんだろうなw
問題は変更になったこと自体ではなく変更先。そこんとこ勘違しちゃだめ
これはさすがに可哀相だよね・・・
日本発の海外クルーズだと
天候の関係で予定している停泊地に予定通り泊まれないことがあると
ちゃんと申し込み時に了承とってからの契約だったけどな。
韓国とはいえ、別の国を手配したんだから結構船会社は頑張ったと思うけど…
道中の食事やショーや社交を楽しむのが船旅なんだから
日本に来たいなら飛行機でおいでよ。その方が費用も安く済んで長く楽しめるから。
8月23日だと台風は台湾沖から北東方向・日本に向かっていたはず。
台風が朝鮮半島に行った可能性もあるんだから船長の判断ミスか会社のインチキだろ。
いったん台湾南方を一回りしてから沖縄か九州に行けば乗客も納得したと思う。
そりゃ行き先が地獄になったら誰でもキレるだろ
うわーこれは凄い可哀想だけど
普通の旅行でも台風とかで飛行機飛ばなかったとしても
現地のホテル代とかは返金不可だし諦めるしかないんだよね…
確か３年ほど前に韓国に３泊４日で行った・・・・・・・・？
・・・・うん、確かに・・・・行った・・・・覚えがある・・・まずいキムチ食った（中国製だったらしい）。
韓国か・・・行き先変更、自分なら、お台場大江戸温泉３泊のクーポンで大喜びだな!!。
ごちゃごちゃ言うな、クレーマー。
黙って金払って、黙って船に乗ればいいんだよ
韓国は中国様を満足できるように頑張れよ
んで日本ミステリーツアーとか組んで、ミステリーの答えは実はこの船は韓国行きでしたｗ
とかやればいんじゃん
いいんじゃないの？
韓国で爆買いしてやれば
あいつら未来永劫宗主国様に忠誠を誓うぞ
商業的なルールは分からないけど、気持ちは分かるねｗ
行き先が韓国になったら誰だって怒るよ。
これってさ、クルーズ会社がﾁｮｳｾﾝのブランド委員会に買収されてたんじゃないの？
本来なら延期になる所を、延期せずに客をﾁｮｳｾﾝに連れて行くようにさ
世の中いつでも旅行に行ける暇人ばかりじゃないんだよ
日程変更の方が余程抗議されるぞ
クルーズ自体が目的だから問題なしって言うけどさ
今回の広島～神戸～横浜クルーズだったら
瀬戸内海クルーズが楽しみ、海から見る富士山が楽しみって人もいるじゃん
韓国なんか行くぐらいなら、近くをグルグル回って3日間、船の上で飲み食いどんちゃん騒ぎしてたほうがマシだったな。
それで半分返金してもらえたらいいよ。日本の楽しみはまた今度ということで。
何だかんだで一番悪いのは台風だな。
朝鮮半島を直撃した進路だったら、行き先が韓国にならなくてすんだかもしれんのにｗ