香港キャセイ航空が大炎上中の中国ネットでANAのあの出来事が再び話題になっています。ご紹介します。
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[記事]
(もともとの香港キャセイ航空が大炎上している内容)
香港のキャセイ・パシフィック航空は、英語をうまく話せない乗客を客室乗務員が差別したとインターネット上で批判されたことを受け、関係した乗務員３人を解雇したと発表した。
キャセイは、２１日に四川省成都から香港に向かっていた便で乗客が体験したことが大きな懸念を引き起こしたとして謝罪した。
この便に搭乗していたある乗客の投稿によると、乗務員の１人が同僚との会話で、乗客が毛布を頼もうとして英語でカーペットと言ったことについて「英語で毛布と言えないなら渡せない」、「カーペットなら床にある」などと言ってからかった。この投稿がネット上に広がり、批判が巻き起った。
記事引用元: https://news.yahoo.co.jp/articles/e5ed158b75cb4da9f5dfadd889e7b08d59750c36
当サイトの記事: https://www.japohan.net/archives/36193
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このことについて中国語元記事では以下の記事を持ち出し、「どうやら日本の航空会社は日本語を一言も話せない乗客を差別したりしないようだ」と言っています。
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先日、東京在住の中国人男性インフルエンサー・＠東京温哥さんが、中国の動画プラットフォームに投稿した動画が大きな反響を呼び、話題になった。温さんの友人Aさんが羽田空港で撮影した動画を引用し、解説付きで投稿したものだ。＠東京温哥さんの了解を得て、動画の内容を紹介する（30秒くらいから空港の様子が始まる）。
彼の友人Aさんが、東京から富山へ出張に向かったときのこと。羽田空港に到着した時点で、もう搭乗時間ギリギリだったため、ANAのスタッフがAさんを搭乗口まで案内することになった。ANAのある女性スタッフは、片手でAさんのキャリーケースを持ち、長い通路やエスカレーターを全力疾走。途中、キャリーケースを右手、左手と持ち替えながら、とにかく一生懸命先へ先へと走る。
その姿に胸を打たれたAさんは、彼女の後ろについていきながら、途中からその様子をスマホで撮影していた。なんとか2人が搭乗口に着くと、その女性スタッフは嫌な顔をするどころか、「ありがとうございました。お気をつけて、いってらっしゃいませ」と笑顔でAさんを見送った。Aさんの話によると、およそ1kmは走ったという。
✈️在日本坐飞机，是一种什么样的体验？
尽管出行有很多的选择，但是这么多年来，我却坚持只用日本的航空公司，看完这个视频就知道原因了…#日本现场 #日本生活 #温哥看日本 pic.twitter.com/9yIj90KgVl
— 东京温哥 (@wenqiangjp) April 5, 2023
日本語記事引用元: https://finance.yahoo.co.jp/news/detail/c530a61a676f9d5570c044ebe446422ec1aaba9d
(2023-5-5の記事)
記事引用元: https://weibo.com/2079483911/N2mUN1w1p
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■ 広東さん
2019年に東京で乗り継いだ時、遅延で乗り継ぎ時間があまりなくなって、ANAの職員が私の搭乗券を見てこんな感じで私の荷物を持ってダッシュした。サービスがあまりに違い過ぎる [3808 Good]
■ 広州さん
自分も全く日本語を話せないが、ANAのCAさんは本当に良くしてもらった [1821 Good]
■ 在日中国さん
日本人はサービス業に向いていると言える。日本人は「自分がこの仕事を選んだ以上、お客様に良いサービスを提供する」という自覚を持っている。また、日本人は仕事モードと日常モードを切り替えることができるので、他国の人には難しい感情の素早い切り替えが可能。一方で日本人は日常モードでも比較的礼儀正しく丁寧という側面もある。それは日本人が他人と常に仕事モードで接し、相手に心を開いていないということではない。日本人は日常モードでも丁寧で礼儀正しいだけなのだが、仕事モードとは違い、相手にサービスを提供するわけではない。中国人が日本人を偽善と感じる理由の一つがここにあると思う [2224 Good]
■ 福建さん
素晴らしい文化だと思う。サービスを提供する相手は客であって友達ではない [780 Good]
■ カナダ在住さん
日本人を偽善とは思わないけど、体面を重視するとは思う [711 Good]
■ 海南さん
日本で道を聞いたとき、2回目は間違いなく存在しない。最初に聞いた人がちゃんと丁寧に詳しく教えてくれる。場合によってはそこまで連れて行ってくれる。赤の他人の外国人観光客にここまで親切にしてくれて逆に申し訳なくなる [380 Good]
■ 江蘇さん
日本では相手に楽しい感情を抱かせるのが当然とされる。アイドル文化が日本で花開いたこととは必然だったようだ [201 Good]
■ 北京さん
キャセイの問題は、結局のところ言葉が通じない相手に対してどう接するかというところ [1447 Good]
■ 上海さん
違うと思うぞ。彼らは北京語しか話せない大陸人を差別してるだけ。英語を話せないフランス人やドイツ人に同じことは絶対にしない [82 Good]
■ 河南さん
このことについてネットでいろいろ言う必要もないと思う。ただ乗らなければいいだけ [211 Good]
■ 四川さん
日本の空港・航空職員のイメージは極めて良好 [562 Good]
■ 北京さん
ネットに日本のスパイが沢山いて大変だ [96 Good]
■ 新疆さん
キャセイの職員さん、お仕事お疲れ様です [211 Good]
■ 上海さん
ネットに紅衛兵が沢山いて大変だ [187 Good]
■ 浙江さん
事実を述べたらスパイになってしまうのか。それは大変だ [26 Good]
■ 河北さん
民度 [381 Good]
■ 広東さん
日本の地下鉄で私の足が隣の人の足に当たってしまったとき、こちらから謝る前に向こうから謝られた [91 Good]
■ 湖北さん
邪魔になる場所に足を置いててごめんなさい、ということかな [48 Good]
■ 上海さん
日本のサービスは誰もが認める世界一である一方、日本ではこのレベルのサービスは当たり前とされている。漁村とはそもそもレベルが違うということだな [96 Good]
コメント
いや日本語話せよチナ人
美人なら許す。
いや
日本で「相手に楽しい感情を抱かせるのが当然」とか「このレベルのサービスは当たり前」とか
されてないから。
動画撮影する暇あったのかよw
日本語を話す必要は無いが、せめて文明人らしい振舞いは覚えてほしいということよね。
観光客に親切にしてあげたいけど、この前中国人に道案内して襲われた人がいたからなあ。
あんなヒールでよく走る走る
でもオマエら、天候悪化などによるディレイやキャンセルという
どうしようもない事態に対して度々空港で暴れ回るよな？
イメージ悪いぞ。
カーペットの意味を知らない中国人 vs. 嫌味をネチネチ時間も言う中国人(本人はイギリス人だと思ってる)
どっちとも関わりあいたくない地獄絵図。
日本人は中国人を歓迎はしてない
感動したわ
ここまで迷惑かけたことがそもそもないから
でも女性は特に必死に尽くしてくれるよね
香港は中国に酷く弾圧されているから、
中国人に仕返ししたくなる香港人の気持ちがよく分かります。
中国人は世界中からから嫌われていますよ。
でも好感度調査で一番好きな国はロシアですから～
こないだ観光中に迷子になったと思しき中国人（推定）の家族連れを道案内したばかりだわ
単純に日本旅行楽しかったなと思って帰ってもらえたら良いなという気持ち
特定の国に限った話じゃないので、東西肌色関わらず助けるけどね
なんだこの中国人
スマホ撮る余裕があるなら
己の荷物 ぐらい持てよ
ムカつく 中国人と日本人は絶対に分かり合えない
こいつらとは関わらないのがお互いの平和
でないと日本人だけが つけ込まれる
だからって傲慢な態度をとるのは違うしそれは推薦されない暗黙のルール。客にもそれなりの態度が必要だな
ANAの人凄いな
健脚だなｗ
スニーカーでもないのによく頑張った
客の中国人も丁寧に礼は言ってるが、「その状況で動画撮影するか？」とは思った
空港にギリギリで来るやつ大嫌い。保安検査で並んでたらギリギリのやつが割り込んでくるの大嫌い。離陸時間1時間前には空港についとけや、常識だろ。
いや、女性にキャリーバッグを引かせておいて、それを後ろから余裕で撮影するのはどうなのよ
左右の手に持ち替える位キツそうなのがわかったなら尚更
やりすぎなサービスは日本人に迷惑になる！
てか１ｋｍ近くも搭乗口から離れる事なんてあるか？
ＡＮＡのＣＡさんを後ろから狙って転んだらあわよくばと動画を撮ってたんだよ。